Müşteri verileri platformu (CDP)

Müşteri verileri platformu (CDP) birden fazla kanaldan ve kaynaktan gelen verileri birleştirerek ve entegre ederek her müşterinin tek ve bütüncül profilini oluşturan bir veri yönetim sistemidir. Bu veriler daha sonra pazarlama mesajlarını kişiye özel hale getirmek için kullanılır.

Müşteri veri platformları tüm pazarlama türlerini etkiler. CDP'ler esas olarak birinci taraf verilerle çalışır, ancak aynı zamanda:

• · Hem anonim hem de ad, e-posta adresi, telefon numarası ve diğer kişiyle ilişkilendirilebilir veriler gibi kaynağı bilinen verilerle çalışır.

• · Müşteri ilişkilerini beslemek için kullanılabilecek ayrıntılı ve doğru müşteri profilleri yaratmak üzere veriyi uzun süreyle depolarlar.

• · Veriyi ihtiyaç duyan her sistemle paylaşırlar.

• Müşteri verileri platformları, CRM sistemlerinden ve DMP'lerden veri alabilir ve bilgileri bu platformlarla geri gönderebilir. Üç sistem bir arada iyi çalışır.

• · Veri yönetimi platformları, yeni potansiyel müşterileri size yönlendirir.

• · Müşteri verileri platformları, bu potansiyel müşterilerle bağlantı ve etkileşim kurmanıza (PDF) yardımcı olur.

• · CRM sistemleri, potansiyel müşteriler/müşteriler ile süregelen ilişkinizi yönetmenize yardımcı olur.

CRM sistemleri, DMP'ler ve müşteri verileri platformlarından birini seçmek zorunda değilsiniz. Bunların tümü pazarlama teknolojisi altyapınızın ve pazarlama kampanyalarınızın etkinliğini artırabilecek değerli roller oynar.